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專技◆導遊實務(一)
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98年 - 98 專技普考_華語導遊人員、外語導遊人員:導遊實務(一)(包括導覽解說、旅遊安全與緊急事件處理、觀光心理與行為、航空票務、急救常識、國際禮儀)21-40#9227
> 試題詳解
為了克服觀光旅遊產品之易滅性(Perishability),觀光業者應採取下列何種管理策略較恰當?
(A)提高規模經濟性
(B)標準化服務程序
(C)應用營收管理的技巧
(D)服務品質管理
答案:
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統計:
A(41), B(63), C(203), D(130), E(0) #387528
詳解 (共 1 筆)
劉高志
B1 · 2019/02/22
#3210504
觀光旅遊產品之易滅性也稱不可儲存性,指旅...
(共 73 字,隱藏中)
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導覽解說工作之特性,也就是工作的職業精神表現,應符合「三喜原則」,所謂的「三喜」是指: (A)人、旅行、去的地方 (B)人、解說、風景 (C)人、導覽、習慣之地 (D)人、旅行、解說
#387524
下列何者為國家公園內最經濟的大眾解說方式? (A)遊客中心 (B)解說人員 (C)出版品 (D)解說標誌牌
#387525
如果地形圖模型平擺桌上,遊客們都站在此模型的南方,解說員站在對面解說,此時解說員所看到的地形圖模型應該是: (A)模糊的 (B)縮小的 (C)東西走向的 (D)顛倒的
#387526
下列何者為對外籍遊客作解說服務,所面臨的最重要問題? (A)民俗文化 (B)語言溝通 (C)食宿供應 (D)交通安排
#387527
消費者對所購買商品感到滿意或不滿意,通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時,消費者可能會產生下列何種情形? (A)認知失調 (B)價值偏差 (C)行為偏差 (D)知覺傷害
#387529
勇於嘗試新的旅遊產品以及接受新的行銷概念的旅客,是屬於下列何種性格類型? (A)自信型 (B)冒險主義型 (C)男性氣概型 (D)知性型
#387530
家庭中由父親出團費讓媽媽與小孩出國渡假,但父親因工作忙碌無法成行,父親和母親在購買決策所扮演的角色為: (A)父親與母親都是購買者 (B)父親與母親都是使用者 (C)父親是購買者,母親是使用者 (D)父親是使用者,母親是購買者
#387531
看到旅遊廣告而興起渡假的念頭,是屬於消費決策過程的那一階段? (A)購買決策 (B)方案評估 (C)資訊蒐集 (D)需求的確認
#387532
下列敘述中,何者為影響顧客行為之外在的決定因素? (A)小明之前去過峇里島的體驗,讓他決定暑假跟家人再去一次 (B)小明喜歡親近大自然,決定暑假參加生態旅遊活動 (C)因為英鎊匯率升高,小明決定取消暑假參加英國遊學團 (D)小明喜歡學習英語,決定暑假參加加拿大的遊學團
#387533
為反應顧客品味的改變,旅遊產品之安排已由強調休息、放鬆及豐富食物的活動,逐漸轉型為強調運動、健身與提供養生低卡的食物,此係屬於下列何種行銷觀念? (A)產品導向 (B)行銷導向 (C)生產導向 (D)銷售導向
#387534
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