知覺服務場景是一種 ，難以衡量但會對員工及顧客內在反應及行為產生極大的影響。
(A)品牌形象
(B)知覺形象
(C)企業形象
(D)心智形象

答案：登入後查看
統計： 尚無統計資料

詳解 (共 1 筆)

#637715
知覺服務場景是一種心智形象。
(共 17 字，隱藏中）
前往觀看
1000
0