試題詳解

複選題
十七、Lewin (1951)提出組織變革的三步驟（複選題）：
(A). 解凍－由原來平衡凝結的狀態，經由增加驅策力或減少變革的限制力，使組織結構或員工行為脫離現狀；
(B). 改變－採取行動，使組織運作狀態改變到新的狀態；
(C). 復凍
(D). 回饋