試題詳解

試卷：100年 - 2011年5月人力资源管理师三级#30338 | 科目：企业人力资源管理师考试—三级—《理论知识》

試卷名稱：100年 - 2011年5月人力资源管理师三级#30338

年份：100年

科目：企业人力资源管理师考试—三级—《理论知识》

複選題
12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。
(A)和对方讲道理，注意克制自己
(B)如果对方先骂自己一自己可以骂对方
(C)蔑视对方，不和对方一般见识
(D)为了不使矛盾升级，走开

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