複選題
16. 請問下列何者不是平衡計分卡的評估內容?
(A) 財務
(B) 顧客顧意
(C) 執行
(D) 內部流程

答案：登入後查看
統計： A(239), B(1755), C(2373), D(343), E(0) #3338483

詳解 (共 7 筆)

#6280173
平衡計分卡是用「策略地圖」來描述企業策略，策略地圖中包括 4 個構面（perspective）——財務、顧客、內部流程、學習與成長——的策略目標。這些目標間必須有因果關係、環環相扣，以清楚描述策略，例如獲利提升必須源自顧客滿意；達成顧客滿意則需要改善流程；而流程又需要從員工學習扎根。
來源：https://www.managertoday.com.tw/articles/view/2489??utm_source=copyshare 
©經理人
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顧客顧意是什麼碗糕，這個選項是錯字出題老師字打錯嗎

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