試題詳解

複選題
28. 為了提升顧客認知價值，企業可以設法提高顧客消費行為所獲得的利益，也可 以透過降低顧客購買產品的成本。下列何者屬於顧客購買產品的成本？
(A) 形象損害的威脅
(B) 貨幣成本
(C) 搜尋產品花費的精神
(D) 等待的時間