試題詳解

複選題
38.根據調查研究顯示：開發一個新顧客的成本是服務既有顧客成本的 5-7 倍。下列 何者為提供滿意的服務給現有顧客可以帶給業務員的好處？
(A) 這些顧客會繼續投保，不會輕易被競爭者搶走、造成損失
(B) 滿意的顧客是最好的廣告，可為業務員塑造良好的口碑
(C) 滿意的顧客會再介紹更多的顧客給業務員
(D) 滿意的顧客會對商品的價格斤斤計較