複選題
42. 下列有關於 CRM 的描述，哪些正確？(複選)
(A)顧客關係管理主要依據消費者對產品的慾望與需求，區分不 同的顧客群
(B)顧客關係管理提升老顧客的荷包貢獻率，以交叉銷售方式 （cross sell）向顧客促銷更新、更好、更貴的商品
(C)利用資訊科技支援顧客服務及個人化，以微型區隔為核心
(D)顧客關係管理的目地在於提高公司管理效能

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統計： A(21), B(4), C(20), D(6), E(0) #3259220

詳解 (共 1 筆)

#6931733
題目解析 CRM（顧客關係管理）是一種...
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