複選題
71. 服務態度對顧客之應對方式，下列敘述何者正確？
(A)能正確記錄顧客交付之事項
(B)能細心、耐心 聆聽顧客說明需求
(C)能正確與顧客辯解
(D)能主動正確與顧客問候。

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統計： A(23), B(23), C(1), D(22), E(0) #2828973