試題詳解

複選題
74 .  若至門市店務稽核時，發現未落實執行門市管理與行銷，如何向小竹店長提出必要實施的指導？
(A) 行銷方面指導， 如： 瞭解行銷與商圈經營、消費需求、消費情報分析、提供有效的行銷方式… 等來提高顧客滿意度
(B) 服務環境方面指導， 如： 重塑門市環境、瞭解競爭店特色評估、改裝項目圖示或說明 … 等來輔導門市門面改變
(C) 營運指導， 如經驗分享、以往輔導店執行成果、相關案例分享、成功失敗關鍵因素說明 … 等提昇門市管理理念與意識
(D) 管理方面指導， 如： 人才政策、教育訓練、理念培養、店務管理、 Q S C 強化… 等來提高經營績效。