試題詳解

0051 企業進行BPR時應同時考量企業組織與整體績效之關係，對此下列敘述何者正確　
(A) Leavitt提出的四類組織變數平衡指的是企業流程、組織模式、知識與技術以及資訊技術　
(B) Kaplan 與 Norton用來衡量平衡度的四項績效指標為顧客滿意度、財務績效、企業流程的效率以及組織學習　
(C) 企業流程可同時被視為一組織變數與績效指標　
(D) 以上皆是