1.下列何者不是行銷溝通組合（Marketing Communication Mix）之要素？
(A)廣告
(B)公共關係
(C)品牌
(D)人員銷售

一、廣告（advertising)：
是一種最古老的促銷工具，主要是藉由媒體來溝通概念、商品，或服務。

二、人員銷售（personal selling)
是指銷售人員直接與顧客面對面的溝通。 

三、銷售促銷（sales promotion)
是指企業提供短期額外誘因，以激勵顧客購買的一種活動，在短期內刺激顧客購買的一種方式。

四、公共關係（public relation)
是指企業與利害關係人(顧客、供應商、經銷商、股東、媒體、及政府單位等)建立良好關係，並經由傳播媒體之宣傳，以推廣及維護公司形象。

五、直效行銷（direct marketing)
即使用郵寄目錄、電話、電子郵件、網路、及傳真等方式，直接與顧客溝通的一種方式。

廣告：平面廣告、看板。

促銷：樣品、展覽、折價券、現金回饋。

事件/活動行銷：嘉年華會、導覽、街頭活動。

公共關係：新聞、演說、慈善捐贈、遊說。

人員推銷(有實際與人接觸)：銷售大會、試用品、展覽(同促銷)。

直效行銷(沒有實際與人接觸)：郵購、電視購物、型錄。

口訣:銷告直公人(瘋狗直攻人)

推廣組合：促銷、人員銷售、廣告、公共關係

行銷 溝通 組合(13)

o 促銷

     -吸引新消費者、獎勵忠誠顧客..

o 廣告

    -產品廣告 ->告知型、提醒型、說服型、強化型

    -機構廣告 ->形象廣告、支持性廣告

    -公益廣告

    -廣告之5M (mission,money,message,media,measurement)

o 公共關係

    -新聞界聯繫

    -產品報導

    -利害關係人遊說

    -提升形象

    -公司內外部溝通

    -刊物、贊助、新聞、演講、公共服務、識別媒體、免付費專線

o 人員推銷   

    P16-73

廣告

人員銷售

促銷

公共關係

直效行銷

——————————————選擇題記上面五個就好

————————申論想多拿一點分數，多記下面三個

事件

活動行銷

口碑行銷

———————————各小標內容照自己理解方式，用自己話寫出來，別偏離學者的內容太多，分數都不會給太差

參考來源：王毅老師與徐喬老師合編-管理學、經濟學大滿貫