試題詳解

1. 店舖遇到貪小便宜且需求贈品的顧客，下列那一項為不合宜的處理？
(A) 如無贈品可送應委婉告知顧客
(B) 不可態度不佳被激怒或指責顧客
(C) 建立可供門市遵循之標準，對於贈品亦應有所範圍
(D) 一律不提供， 但若主管指示、顧客會客訴或視競爭店的作法再提供。