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102年 - 102秋季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗_壽險行銷#15970
> 試題詳解
1. 以下何者不是服務的特性?
(A) 無形性
(B) 不可保存
(C) 標準化程度低
(D) 一致性
(E) 生產與消費同步發生
答案:
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統計:
A(1), B(1), C(9), D(36), E(1) #579490
詳解 (共 1 筆)
typemoon3
B1 · 2021/01/26
#4513823
服務的定義 無形性 看不見摸不著是服...
(共 214 字,隱藏中)
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相關試題
2. 以下關於人壽保險起源的描述,何者為非? (A) 道光 22 年,魏源在《海國圖志》中,將保險公司譯為『擔保會』 (B) 十五世紀出現在歐洲的基爾德組織,是由社會階層相同者,基於互相扶持 之精神所成立的團體 (C) 1676 年成立於德國的『救濟金庫』,是世界上最早的公營火災保險組織 (D) 成立於 1683 年的『友愛社』,是英國最早的相互保險組織 (E) 古羅馬帝國時代的互助協會,是人壽保險制度起源最普遍的說法
#579491
3. 『為了達到社會和諧與進步及企業之行銷目標,從事行銷之相關人員或組織,必 須遵守的言行規範』,前段敍述指的是? (A) 行銷規範 (B) 行銷道德 (C) 行銷承諾 (D) 行銷標準 (E) 行銷指引
#579492
4. 策略行銷規劃通常包含以下幾個主要步驟,請排出正確的規劃流程:a.決定組織 之願景與使命 b.發展目標 c.診斷組織內外在環境 d.結果評估與回饋 e.制訂 及檢討策略 f.提出戰術或技巧 (A) abcdef (B) bacdef (C) acbefd (D) acebfd (E) cabefd
#579493
5. 壽險行銷研究最常使用的是問卷調查法,實際執行上又可分為郵寄調查、電話調 查及當面調查三種,以下何者不是郵寄問卷調查法的優點? (A) 回收時間最快 (B) 單位成本最低 (C) 所需人力、物力最少 (D) 容易操作 (E) 可以問比較敏感的題目
#579494
6. 個別消費者市場之區隔變數一般可分為行為變數、心理變數、人口統計變數與地 理區域變數,下列何者不屬於行為變數? (A) 需求 (B) 尋求利益 (C) 生活形態 (D) 態度 (E) 使用率
#579495
7. 除了環境因素之外,消費者個人因素也會影響其壽險購買行為。以下何者不是影 響壽險購買行為的個人因素? (A) 經濟能力 (B) 購買動機 (C) 保險知識 (D) 親朋好友的意外事故 (E) 對保險與保險公司的態度
#579496
8. 請排列出正確的理性壽險購買模式:a.壽險資訊搜尋 b.壽險購買需求確認 c.替代方案評估 d.購後評估 e.決定購買與否 (A) abcde (B) bacde (C) baced (D) bcaed (E) bcade
#579497
9. 購買中心指的是組織內參與購買決策制訂的人之集合,購買中心的參與者通常會 有不同角色的扮演,其中,具有實權與供應商協商及決定購買條件之人為? (A) 使用者 (B) 影響者 (C) 決定者 (D) 購買者 (E) 核准者
#579498
10. 以下何者不是顧客不滿意或抱怨的原因? (A) 實際績效低於先前期望 (B) 實際績效讓顧客產生不滿 (C) 顧客在消費或接受服務時,產生不好的感覺 (D) 問題屬於持續性、責任歸屬於廠商且非廠商可控制的 (E) 顧客認為交易不公平
#579499
11. 以下何者不是人身保險的定價要素? (A) 保險公司的品牌價值 (B) 承保事件發生的機率 (C) 時間的金錢價值 (D) 投保金額 (E) 附加費用
#579500
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