1. 將公司資訊技術服務化是資訊技術服務管理(ITSM)的基礎理念，下⾯何者不是資訊技術服務管理的特色？ (A)將公司內、外部各單位視為資訊部門的「客戶」，並與客戶簽定服務水準約定 (B)除技術外，更要從人員、流程與組織進行管理 (C)強調完整服務(End-to-end service) (D)強調資料的保護與提供