10. 腳底按摩調理人員提供服務操作時，不僅要使客戶享受優質的服務，同時也必須與消費者間建立良好溝通，下列何者為正確溝通方式？ (A)打電話告訴消費者朋友，找人邀約一起來 (B)頻繁打電話給其他消費者 (C)仔細將服務流程進行講解 (D)請 foodpanda 送餐一起吃。

9. 阿益到養生館接受阿偉進行腳底按摩調理，過程中阿益抱怨近期工作繁重，常常熬夜加班，阿偉想給阿益一些身體調理建議，下列敘述何者正確？ (A)多做幾次腳底按摩，因為腳底按摩調理目的是幫助消費者紓緩身體，使其消除疲勞 (B)建議他吃一些藥物及保健食品，花錢沒關係，反正有病治病，沒病強身 (C)阿偉自認技術優良，可以治療各種疾病，阿益的身體問題都可以有效治療 (D)基於好友關係，提供諸如放血、針灸等方式的建議。