11 .某電信公司提供無線上網試用卡給消費者試用，以期消費者購買，這是利用影響消費者心理因素的
(A)知覺
(B)動機
(C)學習
(D)態度

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統計： A(202), B(209), C(1050), D(28), E(0) #657621

詳解 (共 4 筆)

#1185837
影響購買者行為因素的→心理→學習面
學習又分為：經驗式學習，概念式學習
試用，試吃，試喝，都是屬於「經驗式學習」
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#5551336
組織行為(OB)：藉由對員工個人、群體在...
(共 207 字，隱藏中）
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#4201188
學習—因經驗導致長期行為改變的ㄧ個過程
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#7303988
這題的正確答案是 (C) 學習。
這類行銷手法背後的心理學機制如下：
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為什麼是「學習」？
在消費者行為學中，「學習」（Learning）是指個人因經驗而導致行為或傾向的改變。
  • 操作制約（Operative Conditioning）： 提供試用卡是一種「試用」或「體驗」的過程。當消費者實際使用了產品，並從中獲得良好的上網體驗（正向強化），他們就會建立起該產品好用的認知。
  • 降低風險感： 透過親自操作，消費者的經驗從無到有，這種透過「做中學」所產生的信任感，是影響未來購買決策的關鍵。
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其他選項分析
  • (A) 知覺 (Perception)： 指個人選擇、組織並解釋資訊以形成有意義世界的過程。雖然試用會影響知覺，但提供試用的行為本質是為了促成「經驗的累積」。
  • (B) 動機 (Motivation)： 指驅使一個人去採取行動以滿足某種需求的內在驅動力。試用卡本身是滿足動機的「工具」，而非動機本身。
  • (D) 態度 (Attitude)： 指個人對某特定事物所持有的評價、感覺與傾向。雖然試用最終會改變或加強消費者的「態度」，但在心理學分類中，透過試用來改變行為的過程被歸類為「學習」。
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