試題詳解

試卷：104年 - 104春中華民國人壽保險壽險行銷#69305 | 科目：壽險行銷

試卷名稱：104年 - 104春中華民國人壽保險壽險行銷#69305

年份：104年

科目：壽險行銷

11.當產品或服務無法滿足顧客需求時，他們會試著尋找可能的原因，而根據「歸因理論」顧客可能受到三項因素影響，下列何者為非？
(A) 持續性
(B) 涉入程度
(C) 可控制性
(D) 責任歸屬

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