11.蘇老師本學期的課程教學安排較繁瑣，因而對被分配到福利社的管理遲遲未能進入狀況。同時，新的福利社雇員也是剛上任，造成業務上經常發生問題，使得蘇老師對兼顧教學與管理者的角色感到心力交瘁。蘇老師這種感受較符合下列哪一個概念？
(A)角色轉換
(B)角色期望
(C)角色內的衝突
(D)角色間的衝突

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統計： A(58), B(20), C(132), D(589), E(0) #2257320

Kai

B1 · 2020/04/18

#3889901

角色內衝突，指的是發生在角色扮演者所扮演的同一個角色內部的矛盾。

如本題：教育處→校長←家長會

角色間衝突，指的是發生在同一個扮演者所扮演的不同角色之間的衝突。

衝突的類型

1. 角色間衝突：當一個人要同時扮演若干角色，而每一個角色的角色期望相互矛盾時所引起的衝突。

2. 參照團體間的衝突：當不同參照團體對同一角色的期望不同時所引起的衝突。

3. 參照團體內的衝突：當同一參照團體對同一角色有不同的期望時所造成的衝突現象。

4. 角色人格間的衝突：當組織角色的期望與成員的人格特性相互矛盾時所引起的衝突。