11. 有關服務內容的制定，以下何者正確？ (A)係機構規定，不需與被照顧者溝通 (B)與付費的家屬溝通即可，不需瞭解被照顧者的看法 (C)政府補助的部份一切按規定辦理，不需與被照顧者討論 (D)須事先與被照顧者及被照顧者家屬充分溝通和說明，取得共識。