試題詳解

試卷：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080 | 科目：技檢◆門市服務-丙級

試卷名稱：無年度 - 18100 門市服務丙級工作項目 06：顧客服務作業101-142#19080

科目：技檢◆門市服務-丙級

124. 顧客因為商品有瑕疵、改變心意等原因要求退貨，下列何種處理方式不正確？
(A)若商品有瑕疵時應先向顧客道歉
(B)以良好服務彌補因商品品質不良而遭波及的商店形象
(C)應要求顧客詳細說明退貨的原因
(D)應以顧客至上為原則迅速處理。

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