13 某地方政府首長於網站上設立「首長信箱」，要求所屬各局處限期回應或改善民眾所提出之建議或問題，此種作法最符合下列何種管理理念？ (A)命令導向 (B)顧客導向 (C)授權導向 (D)清廉導向