13.下列何者不是影響消費者購買行為的心理因素？　
(A)動機　
(B)認知　
(C)信念與態度　
(D)人格與自我觀念 　

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統計： A(308), B(124), C(253), D(970), E(0) #1919773

詳解 (共 7 筆)

#3145676
影響消費者行為因素：1.社會因素：家庭、...
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#4195686
社會文化因素：文化和次文化、社會階層、參...
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#4174999
消費者購買的心理因素：動機、認知、記憶、...
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#3269297
家庭生命週期在社會因素應該把年齡與家庭生...
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#5661645

影響消費者行為的消費者特徵

1.文化:次文化 社會階級

2.社會:參考群體 意見領袖 家庭 角色與地位

3.個人:年齡 生命週期 經濟狀況 人格與自我觀念 生活型態及價值觀

4.心理:動機 學習 認知 態度 記憶

-->人格與自我觀念是個人因素非心理因素

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#3999460
延伸題 ，社會階層非社會因素
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#7294769

這是一題非常典型的行銷學（消費者行為）考題。

這題的答案通常是 (D) 人格與自我觀念。

解析：

在行銷管理學的傳統架構中（特別是 Kotler 的分類），影響消費者行為的因素通常分為四大類：

  1. 文化因素：文化、次文化、社會階層。

  2. 社會因素：參考群體、家庭、角色與地位。

  3. 個人因素：年齡與生命週期階段、職業、經濟狀況、生活型態、人格與自我觀念。

  4. 心理因素：動機、認知、學習、信念與態度。

為什麼容易選錯？

這就是我們在前一次對話中討論到的「重疊」現象：

  • 學理分類上：人格 (Personality) 被歸類在「個人因素」，因為它被視為一個人內在較為穩定、持久的特質（像是一種生物或背景特徵）；而動機、認知等被歸類為「心理因素」，是因為它們更偏向大腦處理資訊的過程。

  • 實務應用（STP）上：當我們在做市場細分 (S) 時，為了方便，常會把「個人因素」裡的生活型態與「心理因素」裡的人格、動機通通打包在「心理變數」(Psychographic variables) 之下。

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私人筆記 (共 1 筆)

私人筆記#5631579
未解鎖
多個口訣一次大放送:包括消費者購買行為的...
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