14. 在求職面試或工作升遷中,軟、硬實力對於職場生存皆具重大影響力。硬實 力屬後天努力所得,較容易量化,而軟實力為人格特質,難量化且需要花時 間觀察。請問以下哪一項是軟實力? (A)學歷 (B)溝通能力 (C)程式設計能力 (D)英語證照