試題詳解

15 服務與實體產品有所不同，以下有關「服務」的相關敘述，何者錯誤？
(A)服務的「生產、行銷和消費」這三個流程是幾乎同時發生的，稱之為不可分離性
(B)因為服務的各種特性，服務在訂價上比實體產品更為困難，使得消費者經常把價格當作品質的指標
(C)由於服務的易消逝性，故在服務的推廣策略上應強調有形的暗示，以提供服務的具體象徵
(D)服務的產品策略應著重在服務流程的規劃