試題詳解

15. 「溝通包含了三要素：內容、語調、非語言行為。若某人說話時的語調、手勢、 表情，和他所說的內容不一致或情境模糊時，人們比較容易受到語調和非語言 行為的影響。」下列情境，何者最符合這段文字的內容？
(A)說話用字過度簡潔，會讓人覺得沒有禮貌
(B)同樣的內容，由嚴肅的老師說出來比較具有說服力
(C)朋友收到禮物時臭著臉說「謝謝」，會覺得他其實並不開心
(D)聽廣播時，因看不到主持人的表情、手勢，無法判斷內容的真實性