試卷名稱：113年 - 113 全國技術士技能檢定學科_在校生商業類_丙級：18100 門市服務#130514
年份：113年
科目：技檢◆門市服務-丙級
15. 下列有關門市服務人員之特質，何者最為重要？ (A)改變行為的能力 (B)對事情的容忍度 (C)對顧客的同理心 (D)處理事情的靈活度。
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