15. 人際溝通是職場上重要的軟實力，亦是人們尋求共同了解的過程。關於人際溝通的敘述，下列何者不適當？ (A) 包括事實、過程與情緒等部分 (B) 有效溝通包括：不批評、不責備、不抱怨三大原則 (C) 為節省時間，忽略對方的情緒，才能進行有效溝通 (D) 良好的溝通是一種雙向的過程。