16. 「企業為提升競爭力而將所提供的產品或服務與競爭對手所提供的有所差別」我們稱企業在執行：
(A) 專業化
(B) 多角化
(C) 差異化
(D) 以上皆非

(一)一般性競爭策略的內容:

1.低成本領導策略:

   藉由降低生產與營運成本致力成為該產業中低成本的領導廠商。

   可用規模經濟、學習曲線、專業分工達成此目標。

2.差異化策略: 

   提供與競爭者有所不同的產品。

   可藉由高品質、創新、市場定位、追求先佔而達成。

3.集中化策略:

   找出企業的利基市場在此市場執行低成本領導與差異化策略。

   以避開領導廠商的競爭，集中資源深耕特定客戶。

(二)各策略可能面臨的風險:

1.低成本領導:

    (1)引起對手跟進，使廠商為追求市佔率而殺價競爭，最後廠商們只能維持低利潤的營運。

    (2)相關量產技術重大變化下將會把過去的投資與經驗歸零

    (3)若企業將精力集中於成本時，可能忽略了消費者心理需求與市場變化反而喪失市佔率。

2.差異化:

    (1)定義的特色是大多數產商都能做到的情況下，產品或服務的同質性很高無法有效做出差異化。

    (2)為達到差異化而投入過多的成本，導致售價無法被消費者接受。

3.集中化:

    (1)若集中化與大範圍服務的公司成本差距過大，將使集中化公司喪失成本優勢。

    (2)若集中的特色客戶佔公司營收比例很高，若客戶產業衰退公司也受影響。