16. 在就業諮詢過程中，要做到完全的傾聽，需要具備哪種「心理專注」之要件？
(A)集中注意力
(B)眼神
(C)表情
(D)輕鬆自然 。

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統計： A(15), B(2), C(0), D(0), E(0) #3779606