17■下列何者不是採購中心（buying center)的成员？
(A)使用者
(B)把關者
(C)挑戰者
(D)決策者

組織採購中心又稱組織購買中心，是指組織中所參與購買決策過程的個人和集體。

組織採購中心包括組織中的全體成員，他們具有某種共同目標，並一起承擔由決策引發的各種風險。

他們在購買決策過程中分別扮演六種不同角色。根據每次購買的具體情況，購買中心的每個角色會由不同的個人和、部門和不同層次的高級管理人員擔當。

在購買過程中，並非所有的角色都參與。在一些次要的購買中包括的角色會相對少些，至少從形式上來說是這樣的。

1、倡議者

　　倡議者又稱發起者，是指確認購買需求的人。他們可能是組織內的使用者或其他人。倡議者確認需求的方式（如抗議、要求、成本節約建議、解決問題、投資機會等）能影響確定過程的很多方面和具體的要求。

2、使用者

　　使用者是指組織中實際使用（或拒絕使用）產品或服務的成員（如生產工人、維修工程師、秘書等）。他們可以在購買過程中扮演其他角色（如倡議者、影響者），他們在決定購買是否可行方面有重要作用。在許多場合中，使用者首先提出購買建議首先提出購買建議，並協助確定產品規格。

3、影響者

　　影響者是指影響決策的人。他們通過提供用於指導對供應商進行評估的信息或者指定採購規格，從而影響採購決策。影響者通常是技術人員，如工程師、質量控制專家和研發人員。他們通常協助確定產品規格等購買要求參數，併為評估方案提供信息。作為影響者，技術人員尤為重要。有時採購的組織會從外面雇佣顧問，這些人也會影響採購決定。

4、決定者

　　決定者是指最終對產品和服務做出選擇的人。他們要做出的決定包括標準、條件、供應商等。決定者可以是高級、中間甚至是初級的管理人員，這取決於他們的職權範圍。對於銷售人員來說，最難確定的就是決定者的身份。比如，公司的採購人員在名義上也許有權採購，但實際上採購決定卻可能由公司的首席執行官做出。

5、購買者

　　購買者是管理與供應商之間的關係，進行常規談判的人（如購買代理人、購買官員、質量管理人員等）。購買者可以幫助制定產品規格，還可以對關係問題提出建議，如供應商的可靠性、聲譽、清償能力、競爭能力。在複雜的購買過程中，購買者中或許也包括高層管理人員。

6、控制者（把關者??）

　　控制者是指有權阻止銷售員或信息與採購中心成員接觸的人。例如不讓銷售代表與經理通話或見面的電話接線員和接待員；拒絕合作的仲裁人員和檢查人員；規避文書工作的行政人員；堅持“預定程式”的守舊的管理人員。