17 只聆聽訊息的一部份，而摒棄其他資訊，屬下列何項有效溝通的障礙？
(A)時間的壓力
(B)語義的問題
(C)選擇性的認知
(D)資訊的超載

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統計： A(29), B(101), C(7437), D(318), E(0) #2128417

詳解 (共 3 筆)

#3726165

選擇性認知

只選擇自己想聽的。就算有對方有很多意見，但是自己只選擇自己腦中認為的，那對方說在多也是白費力氣。自然而然造就溝通失敗。

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#4963263

資訊超載

information overload

資訊超載一詞最早出現在1964 Bertram Gross所著The Managing of Organization書中，此後因1970年Alvin Toffler的Future Shock而更為普及。資訊超載係指當個體或系統面臨過多的、超出其處理能力的資訊量時。發生在個體時其所指為一心理狀態，當此狀態發生時，即資訊超過個人所能負荷的程度，個人會有內在和外在的反應。內在反應例如會有焦慮和煩躁的情緒產生；外在反應則可能將過多的資訊移除並且忽視，以使內在心理狀態能恢復和諧。在圖書資訊學中，研究者探究資訊超載的情境，以及面對資訊超載時資訊接收者會有的反應為何。迴避資訊或刻意的忽略資訊皆是常有的反應；此外，也有使用者會因資訊過多無法消化，而錯誤解讀資訊，或者誤判資訊，造成決策過程的失誤。換言之，當人們有太多的資訊時會採取調整行為，但是倘若調整行為無法施展，將導致壓力和焦慮。 
資訊來源: https://terms.naer.edu.tw/detail/1954773/ (國家教育研究院)

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#3714105
溝通障礙(distortion in c...
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