阿摩線上測驗
17 Maslach（2001）的「工作倦怠」（burnout）症候群中，「對人鐵石心腸、冷嘲熱諷、冷漠不關
心等特徵」是屬於那種向度？
(A)情緒耗竭
(B)去個人化
(C)低成就感
(D)無效能感
答案：登入後查看
統計： A(636), B(536), C(15), D(29), E(0) #1843148
統計： A(636), B(536), C(15), D(29), E(0) #1843148
詳解 (共 6 筆)
Chien Yi Su
#4969550
「工作倦怠（burnout）」Maslach（2001）
(1)情緒耗竭（emotional exhaustion）：覺得自己做太多，情緒、心理與生理資源都被掏空
(2)去個人化（depersonalization）：對工作的各個層面有負向、麻痺，甚至是極度分離的反應
(3)個人成就感降低（ reduced accomplishment）：覺得自己沒有能力把工作做好，工作表現也不佳（Maslach, 1998）。
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