17. 대화를 원활하게 하기 위해서는 상대방에게 내가 그의 말을 잘 듣고있다는 느낌을 주어야 한다. 이때 ( ) 행동을 하면 좋다.대부분의 나라에서 이런 행동은 긍정을 나타낸다. 따라서 머리를 위아래로움직이는 행동을 하면 상대방을 존중하고 이야기에 공감하고 있다는 인상을줄 수 있다.(A) 손뼉을 치는 (B) 고개를 끄덕이는(C) 질문하면서 듣는 (D) 들으면서 기록하는