試題詳解

18. 某資訊部門最近針對關鍵系統進行了功能變更，但是該程式變更上線之後卻發生多項 bug 並導致業務部門無法處理作業。資訊部門立即啟動了應變計畫將相關的服務復原(程式退版)，數小時後也再次修改程式並再次進行程式上線且順利完成變更。資訊部門主管認為這僅是偶發事件，不須要再浪費資源進行後續調查，未來僅須相關同仁注意事項即可。請問實際上資訊部門 應針對此事件於後續進行哪一項活動，以避免未來再次發生雷同的事件？
(A)系統及服務相關的容量管理規劃
(B)變更管理流程的再檢討
(C)進行事件的調查及根因分析
(D)Outage 的應變處理流程