19. 人力 (manpower) 為觀光事業中最重要的資源，而發展觀光人力，其方法大致可分為二種，一為在職訓練 (on job training)，一為： (A) 工作分析 (job analysis) (B) 交叉訓練 (cross training) (C) 建教合作 (internship) (D) 委外訓練 (out sourcing training)