2. 下列敘述何者不是推動全面品質管理(TQM)之要點？
(A)將品質視為「快速修理」
(B)從不停止改善
(C)組織的每個人都必須參與
(D)要達到符合或超過顧客的期待。

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統計： A(25), B(1), C(2), D(1), E(0) #1897408

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#3209454
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