20.依產業生命周期而言，何階段之型態，其業務特性為產品已有相當的被接受度，並已有相當資料可作為預 測未來需求之基礎？
(A)草創型
(B)成長型
(C)成熟型
(D)衰退型

導入期

從試銷階段開始，行銷人員便接棒原由研發人員承擔的成敗重任，產品剛剛引進這個市場中，此時產品種類少，顧客對產品還不瞭解，銷售的成長很緩慢，行銷人員必須讓顧客知道並感覺這產品。透過特定族群消費者的試用，協助推廣、大量促銷。該階段產品生產批量小，製造成本高，廣告費用大，產品銷售價格偏高，銷售量很有限，企業通常不能獲利，反而可能虧損。

成長期

當產品銷售取得成功之後，便進入了成長期。此時產品通過試銷效果良好，消費者逐漸接受該產品。產品的形式與功能增加，需求量和銷售額也迅速上升。生產成本大幅度下降，利潤迅速增長。同時，競爭者發現有利可圖，紛紛進入市場參與競爭、爭取市佔，使同類產品供給量增加，價格隨之下降，企業利潤增長速度逐步減慢，最後達到生命週期利潤的最高點。

成熟期

經過成長期之後，市場需求趨於飽和，銷售增長速度緩慢接著轉為下降，生產成本低而產量大。競爭者必須透過差異化或壓低價格方式相互掠奪對方市占，導致企業之間不得不加大在產品品質、樣式、規格、包裝、服務等方面投入，在成本上形成負擔，侵蝕利潤。

衰退期

隨著科技的發展以及消費習慣的改變等原因，產品的銷售量和利潤持續下降，原產品的行銷活動也縮減至最低水準。此時市場上已經有其它性能更好、價格更低的替代品出現。成本較高的企業因無利可圖而先停止生產，該類產品的生命週期也就逐漸走向盡頭，完全退出市場。

草創：投資風險高，對資金均有強烈需求。
成長：已有相當資料可作為預測未來需求之基礎。
成熟：競爭者加入，導致盈餘趨緩。
衰退：需求衰退、利潤衰退。