試題詳解 | 阿摩線上測驗

試卷名稱：112年 - 112 中華民國人壽保險管理學會_春季壽險管理人員暨核保理賠人員測驗：壽險行銷#116779

年份：112年

科目：壽險行銷

20. 為了改善服務無形化的特性，應設法將服務具體化以提升消費者的信賴度，下列何者非服務具體化的措施？
(A) 利用使用者現身說法
(B) 展示證書、感謝函、報導等書面證據
(C) 設計吉祥物作為推廣
(D) 建立良好的服務流程

正確答案：登入後查看

MoAI - 您的AI助手

B1 · 2025/11/06

推薦的詳解#7033741

未解鎖

1. 題目解析本題目主要考察的是服務的...

(共 698 字，隱藏中）

前往觀看