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21 服務對象長期受到嚴重肢體暴力而死亡，結果發現社會工作者接獲通報派案後，並未依規定前往訪視，而僅用電話聯繫。事後卻說成是為了要幫服務對象保密。依據 Bandura（1986）的道德解離 （moral disengagement）的理論，上述情形屬於何種行為反應？
(A)非人性化
(B)責任移轉
(C)掩過飾非
(D)道德辯證
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統計： A(29), B(188), C(580), D(128), E(0) #3496579
統計： A(29), B(188), C(580), D(128), E(0) #3496579
詳解 (共 2 筆)
社工師考試｜考試重點｜答題技巧
#6597242
要討論「道德解離」前，需要先知道什麼是「認知失調」和「防衛機轉」：
一、認知失調
人會傾向認知一致性（自己的態度和行為是一致的），而當我們出現態度和行為不一致的情形時，例如知道吸毒不好（態度），但還是繼續吸毒（行為），心理上就會覺得不舒服。
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二、防衛機轉
為了解決認知失調的不舒服感，人的心理會啟動防衛機轉，例如壓抑、否認、合理化等。解離也是其中一種，來避免自己產生焦慮情緒。
為了解決認知失調的不舒服感，人的心理會啟動防衛機轉，例如壓抑、否認、合理化等。解離也是其中一種，來避免自己產生焦慮情緒。
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三、道德解離（曾華源、林鈺洲，2022）
(一)道德是一個原則，是我們知道自己應該遵循的規則，而當我們的行為與道德相悖時（認知失調），會產生罪惡感，為了消除此種罪惡感，便會產生「道德解離」──忽視道德準則的適用性，自己重新定義了道德標準，合理化自己違背道德的行為。
(二)道德解離的類型
1.道德辯證：將自己不道德的行為詮釋為有價值的。
2.掩過飾非：將自己不道德的行為，用冠冕堂皇的話解釋為不嚴重的、有益處的。→(C)「事後卻說成是為了要幫服務對象保密」，將自己「未依規定」的不道德行為解釋為「保密」（有益處的）。
3.優勢對比：將自己不道德的行為，拿來和更嚴重的行為做比較，藉此對比自己的行為並沒有那麼嚴重。
4.責任移轉：將不道德行為的後果的責任歸咎於外在因素。→(B)舉例：服務的案家發生嚴重兒虐，但社工當時沒有前往家訪，而是電話聯繫，「是某某同事跟我說電話聯繫就可以了。」
5.分散責任：將不道德行為的後果的責任分散到相關人的身上，讓大家為該不道德行為共同負責。
6.忽視：曲解自己不道德行為所帶來的傷害。
7.非人性化：貶低被害人的價值。→(A)舉例：「服務對象對社會沒有產值，不值得幫助。」
8.責備歸因：指責被害人的行為不道德，自己才會施以不道德行為。
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有關道德解離論，詳細可參考〈Bandura 道德解離論在社會工作專業倫理之運用〉（https://cdj.sfaa.gov.tw/Journal/Content?gno=12954）
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