阿摩線上測驗
21.有關社群媒體敘述，下列何者正確？
(A)客戶大量使用社群媒體的趨勢，促使銀行積極將社群媒體視為競爭者
(B)銀行運用社群媒體的核心價值在客戶貢獻度而非銀行社群活動的參與度
(C)社群媒體的影響力阻礙銀行與客戶互動
(D)部分銀行讓客戶可以透過社群連結查詢信用卡相關資料
答案：登入後查看
統計： A(347), B(557), C(69), D(3356), E(0) #3190804
統計： A(347), B(557), C(69), D(3356), E(0) #3190804
詳解 (共 2 筆)
橄欖114郵局正取
#6312188
IBM 公司將銀行運用社群媒體的演進區分為五個階段，分別為
- 社群參與 (Social Participation)
- 社群分析 (Social Analytics)
- 社群互動 (Social Engagement)
- 社群行銷 (Social Marketing)
- 社群銀行 (Social Banking)
但是不論是在哪一個階段，客戶願意參與銀行的社群活動才是核心價值。
來自金融科技力(2021) P.32。
來自金融科技力(2021) P.32。
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