21.某市政府打破傳統圖書館開放時間，市立圖書館總館開放 24 小時的閱覽服務，以滿足各族群需求，讓民眾半 夜也有閱讀的場域。此措施係屬於政府改造的下列何種作為？
(A)精簡政府組織結構
(B)顧客導向的服務
(C)電子化政府
(D)行政法人化

答案：登入後查看
統計： A(15), B(1506), C(76), D(34), E(0) #2384512

詳解 (共 2 筆)

#5103155

關鍵字：滿足各族群需求

顧客導向

• 是以顧客為中心的一種思維。過去企業的產生源自於一種新技術及產品，企業以一種「產品中心」的思維模式經營著(現在仍有許多企業維持此種觀點)，公司的目標在於開發新產品與新技術，產品中心的危機在於對市場的不敏感，製造出來的產品不符合市場需求，導致投入大量資源所開發出來的新技術卻不被消費者買單；顧客中心是指公司一切運行都圍繞著顧客需求出發，產品的開發不再是追求高技術，而在於真正符合消費者的需求。

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#4144007
關鍵字：滿足各族群需求→顧客導向(Cus...
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