21. 將原料、機器及操作人員等類別分為若干個層次，以找出其間差異，進而針對差異加以改善的方法，稱為
(A)查 核表
(B)層別法
(C)特性要因圖分析
(D)柏拉圖分析圖。

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統計： A(0), B(15), C(2), D(0), E(0) #1300109