218. 處理顧客抱怨的目標何者為非？
(A) 找出顧客不滿意的癥結作為改進參考
(B) 顧客的問題視重要程度再安排解決
(C) 檢討改善避免錯誤再度發生
(D) 得到顧客再度的信賴

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統計： A(6), B(263), C(2), D(15), E(0) #1905156