22 平衡計分卡包括四個績效評估構面，其中「內部程序面」所強調的重點是：
(A)建立售後服務程序，以提升顧客滿意度
(B)建立適當的獎酬制度以激勵員工
(C)提升獲利績效
(D)強化資訊系統能力，以提供決策資訊

企業內部構面包含三個子程序：1．生產前的...