試題詳解

22. 店鋪營運標準化包含：
(A)店鋪運作流程與人員配置計畫、商品管理系統、待客服務、店鋪設備與情報管理
(B)操作流程管理、商品管理系統、待客服務、營業報表與情報管理
(C)營業報表、管理系統、待客服務、人力資源與情報管理
(D)店鋪管理、服務管理、人力資源、營業報表與情報管理