22.為進行有效品質管理的首要條件是，服務企業必須　
(A)有強烈的品質意識　
(B)利用差別定價　
(C)聽取員工的意見　
(D)增加贈品

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統計： A(360), B(0), C(36), D(2), E(0) #1912506