22. 教師在工作崗位，展現主動、積極、正面、盡職與利他行為，表現出超越角色要求以外的行為，且不在意是否有獎賞，此種行為最符合下列何種精神的發揮？
(A)教師組織公民行為
(B)教師專業自主
(C)教師專業學習社群
(D)教師專業倫理

美國印第安那大學教授丹尼斯(Dennis Organ)認為，組織公民行為（Organizational Citizenship Behavior，簡稱OCB）的概念是指組織中的個人，排除個人內在的動機，或是為了獲得讚賞的目的；以及排除組織契約關係，而表現超越角色標準的行為。簡單的說，組織公民行為是不求組織給予獎賞，仍然自動自發為組織奉獻出超越角色規範之外的行為。

丹尼斯教授把組織公民行為分為五個向度，分別是利他行為(altruism) 、認真盡責(conscientiousness)、運動家精神(sportsmanship)、謙恭有禮(courtesy)、以及公民道德(civic virtue)等。

利他行為是指員工願意花時間主動幫助同事完成任務。

認真盡責是指員工的表現超過組織的基本要求標準，他能夠儘早規劃自己的工作計畫以及設定完成工作的時間。

運動家精神是指在不理想的環境中，仍然克盡職責，不抱怨環境不佳，不將離職掛在口邊，仍然盡忠職守。

謙恭有禮是指在工作上，個人在行動或決策之前，會先去徵詢他人的意見，或是遇到重大決策改變，會先知會上司。

公民道德是指員工關心組織，改善服務品質，只要是對於組織或大眾有利的行為，就會去做。

而所謂教師的組織公民行為，依據組織公民行為的概念來看，指的是教師心悅誠服地展現自動自發、利他助人行為、表現出超越角色標準以外的行為。

至於如何導引教師展現組織公民行為呢？

參考一般組織促進員工展現組織公民行為的途徑：

1.提高部屬的工作滿意

2.領導者與部屬建立情感交換關係

3.給予員工工作支持

4.提高員工與組織價值的一致性

5.提高員工工作與專長的適配性

6.公平分配組織的資源

7.組織處事程序的公平等

而學校組織是重視社會交換關係與講求公平對待的組織，提昇教師的組織公民行為的有利方式也可歸納為：

1.學校領導人員與教師建立情感交換關係，時常關心教師的生活與情緒。

2.在工作上支持教師，提供必要的經驗與資訊。

3.重視獎勵的公平與行政程序的公平。

4.提昇教師工作滿意度等途徑。

●本文編修自：師大學報：教育類 民國93 年，國民中小學教師的組織公民行為之影響模式 鄭燿男 國立台東大學教育研

http://blog.xuite.net/kc6191/study/35887999-%E6%95%99%E5%B8%AB%E7%B5%84%E7%B9%94%E5%85%AC%E6%B0%91%E8%A1%8C%E7%82%BA(organizational+citizenship+behavior)

46. 組織公民行為是指組織中的個人表現出超越角色標準以外的行為，不求組織獎賞仍然能自 動自發、利他助人，關心組織績效的行為。Organ(1988)將組織公民行為分為五個向度，不 包括何者？ 
(A) 利他行為(altruism) 
(B) 運動家精神(sportsmanship) 
(C) 信任行為(trust) 
(D) 禮貌周到(courtesy)

103新北市國小 （C )

口訣：他 認真 運動 有 德

丹尼斯教授把組織公民行為分為五個向度，

分別是利他行為(altruism) 、認真盡責(conscientiousness)、運動家精神(sportsmanship)、謙恭有禮(courtesy)、以及公民道德(civic virtue)等。

組織公民行為

他真德有運動

丹尼斯教授把組織公民行為分為五個向度，

利他行為(altruism)

認真盡責(conscientiousness)

公民道德(civic virtue)

謙恭有禮(courtesy)

運動家精神(sportsmanship)

查了一下

奇怪的是大部份的英文名稱都是是念末字

應該叫做歐根吧?

很多資料也顯示歐根

怎會這樣?