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試題詳解

試卷：105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理#39033 | 科目：技檢◆門市服務-乙級

試卷資訊

試卷名稱：105年 - 18100 門市服務 乙級 工作項目 07：門市顧客服務管理#39033

年份：105年

科目：技檢◆門市服務-乙級

22. 下列有關顧客管理的敘述，何者不正確？
(A)顧客管理是收集有關顧客的資料，予以資訊化，再積極的善加運 用於實體活動
(B)顧客管理主要是整理顧客的名冊
(C)顧客管理的目的是對顧客繼續提供滿足感
(D)顧客管理可 說是顧客的資料管理。
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詳解 (共 1 筆)

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未解鎖
(B) 顧客管理主要是整理顧客的名冊 ...
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