23 在團體初期，領導者應致力於建立團體的信任關係。以下那一個措施將破壞此目標？
(A) 慎重篩選成員
(B) 提醒保密條款
(C) 鼓勵成員針對問題提供建議
(D) 容許成員表達其所擔憂的事宜

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統計： A(3), B(6), C(100), D(5), E(0) #544598

詳解 (共 2 筆)

#5384456
Ｃ選項鼓勵成員對問題提供建議，可能會引起...
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團體初期信任關係建立的核心概念

在團體發展初期（Forming stage），領導者的首要任務是建立「信任」（trust）與「心理安全」（psychological safety），讓成員感到被尊重、被保護，進而願意開放自我、參與互動。Tuckman（塔克曼）的團體發展階段理論（Group Development Stages）指出，初期階段應聚焦於結構、目標與規則的建立，並透過保密、慎選成員、鼓勵表達感受等方式，促進團體凝聚力與信任感。信任的建立是團體有效運作與成員成長的基礎。

選項分析表

選項 敘述 影響信任關係 說明
(A) 慎重篩選成員 ✔️ 有助於建立信任 適當篩選成員可確保團體成員間有基本的心理準備與互動能力，減少衝突與不適應，提升團體安全感與凝聚力。學者指出，成員篩選有助於營造支持性與正向的團體氛圍。
(B) 提醒保密條款 ✔️ 有助於建立信任 強調保密（confidentiality）是團體信任的基石，讓成員敢於表達真實想法，降低被外洩的顧慮，促進團體開放與互信。
(C) 鼓勵成員針對問題提供建議 ❌ 可能破壞信任 在團體初期，直接要求成員對他人問題提出建議，會讓成員感到被評價、暴露或壓力，降低安全感，阻礙信任建立。初期應先營造接納與傾聽的氛圍，而非立即進行問題解決或建議。
(D) 容許成員表達其所擔憂的事宜 ✔️ 有助於建立信任 允許成員表達擔憂（concerns），有助於促進心理安全與信任，讓成員感受到被理解與接納，是建立團體信任的重要步驟。
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專有名詞補充

  • 信任 trust

  • 心理安全 psychological safety

  • 保密 confidentiality

結論

在團體初期階段，領導者應避免讓成員過早針對他人問題提出建議，因這會造成壓力與不安全感，阻礙信任關係的建立。相對地，慎重篩選成員、提醒保密條款、容許表達擔憂，皆有助於營造安全與信任的團體氛圍，促進團體的健康發展。

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